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Tennant Worldwide

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ISS y Tennant: Cómo una verdadera asociación le ayuda a alcanzar la excelencia en la prestación de servicios de limpieza

El cliente (y su cliente)

ISS Facility Services es el proveedor líder mundial en servicios de externalización y posee una reputación a la altura. La empresa, que ofrece una amplia variedad de servicios, desde limpieza o catering hasta mantenimiento de instalaciones, tiene como objetivo lograr siempre unos resultados excelentes para satisfacer a sus clientes. DAF Trucks en Eindhoven, Países Bajos, se encuentra en la lista de empresas líderes que cuentan con los servicios de ISS. Actualmente, el equipo de limpieza asignado a DAF Trucks posee sus propios espacios de trabajo y oficinas en un edificio independiente del recinto de DAF.

Estrecha cooperación

ISS Facility Services efectúa parte de la limpieza mientras que se realiza el montaje de los camiones sin molestar al personal. ISS separa y desecha los restos metálicos, el aceite derramado, los agentes refrigerantes y las pinturas a medida que las líneas de producción van liberando estos residuos. Para evitar la interferencia con otros procesos de producción, todas las actividades de limpieza de ISS se programan debidamente con antelación consultándolo detenidamente con DAF.

Tennant es un proveedor preferente

Tennant lleva más de 13 años siendo uno de los proveedores preferidos de ISS. En 2014, ISS anunció una licitación que condujo a la renovación del contrato con Tennant durante otros cinco años. "Y, porque el incumplimiento de nuestro compromiso con DAF Trucks no es una opción, hemos firmado el contrato de servicios Pro 24 con Tennant", explica Jasper Prins, Director de ISS. "Por tanto, podemos estar seguros de obtener el soporte técnico adecuado los siete días de la semana, el servicio completo de mantenimiento preventivo y reparaciones y la intervención de expertos en un plazo de 24 horas o inferior en caso de avería técnica".

Desafíos y soluciones

Actualmente, ISS se enfrenta al problema del incremento de los costes laborales, que afectan gravemente a los beneficios y que empujan a la empresa al máximo nivel de automatización y eficiencia. "Como proveedor, Tennant ofrece productos y servicios de alta calidad a precios relativamente bajos y suele presentar nuevas tecnologías que permiten el avance de nuestro sector", comenta Jasper Prins. "Es asombroso cómo mantienen su excelente relación entre calidad y precio".

El resultado

"Ha resultado ser la combinación perfecta desde el proceso de contratación hasta su implementación y puesta en marcha", concluye Jasper Prins. Si tuviera que realizar alguna sugerencia, sería que Tennant continuara centrándose en la automatización. El recorte de los gastos es un tema candente en todo el sector de la limpieza y, en consecuencia, el interés en las oportunidades de ahorrar a través de la mecanización y la automatización es máximo".